Ciao, compagno di avventura! Al team di CaschiProtetti.com, la tua soddisfazione è importante tanto quanto la tua sicurezza. Sappiamo che a volte un prodotto potrebbe non soddisfare le tue aspettative o potrebbe non essere esattamente ciò di cui hai bisogno. Ecco perché abbiamo creato una politica di reso semplice e trasparente.
Hai 15 giorni dal ricevimento del prodotto per richiedere un reso o un cambio.
Condizioni per Resi e Cambi
Per essere idoneo per il reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, nella sua confezione originale e con tutti i tag e le etichette attaccati. Devi anche fornire lo scontrino o la prova d’acquisto.
Prodotti Non Rimborsabili
Per motivi di igiene e sicurezza, i seguenti prodotti non possono essere restituiti:
- Caschi già indossati o utilizzati
- Accessori caschi già installati
- Interni per caschi
- Mentoniera removibile già montata
- Visiere già installate su caschi
- Prodgetti di protezione personale già utilizzati
Processo di Reso
- Invia una richiesta di reso entro 15 giorni dalla ricezione inviando una email a [email protected] utilizzando il modello fornito di seguito.
- Il nostro team ti invierà un’email di conferma con un numero di autorizzazione al reso (RMA) e le istruzioni per la spedizione.
- Imballa attentamente il prodotto nella sua confezione originale, includendo tutti gli accessori e la documentazione.
- Inserisci il modulo di reso compilato nel pacco.
- Spedisci il pacco all’indirizzo fornito nelle istruzioni. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
- Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, ti comunicheremo l’esito del reso via email.
Rimborsi
Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi. Il rimborso verrà accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale. A seconda della tua banca o società di carte di credito, potrebbe essere necessario del tempo aggiuntivo prima che il rimborso appaia sul tuo estratto conto.
| Metodo di Pagamento | Tempo di Rimborso |
|---|---|
| Carta di Credito (Visa, MasterCard, JCB) | 5-10 giorni lavorativi |
| PayPal | 3-5 giorni lavorativi |
Modello per Richiesta di Reso
Oggetto: Richiesta di Reso – [Inserisci il numero dell’ordine]
Testo dell’email:
Gentile Team di CaschiProtetti.com,
Desidero richiedere un reso/cambio per il seguente prodotto:
Numero ordine: [Inserisci il numero dell’ordine]
Data dell’ordine: [Inserisci la data dell’ordine]
Prodotto/i: [Elenca il prodotto/i che desideri restituire]
Motivo del reso: [Descrivi il motivo del reso]
Richiedi: [Rimborso/Cambio con (specifica prodotto sostitutivo se cambio)]
Il prodotto è nelle condizioni originali, non utilizzato e nella confezione originale?
[Sì/No]I miei dati per il rimborso (se applicabile):
Nome: [Il tuo nome completo]
Email: [La tua email]
Telefono: [Il tuo numero di telefono]
Grazie per l’assistenza,
[Il tuo nome]Cambi
Se desideri cambiare un prodotto con un altro, segui lo stesso processo di reso sopra indicato. Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto originale, procederemo con la spedizione del nuovo articolo. Eventuali differenze di prezzo verranno addebitate o rimborsate secondo il metodo di pagamento originale.
Hai domande?
Il nostro team, fatto di motociclisti per motociclisti, è qui per aiutarti. Contattaci a [email protected] per qualsiasi domanda sui resi o sui cambi.
Buon viaggio, in totale sicurezza.
Il Team di CaschiProtetti.com