Ciao, compagno di avventura! Al team di CaschiProtetti.com, la tua sicurezza e soddisfazione sono la nostra priorità . Sappiamo che ogni viaggio inizia con l’attesa di un pacco e termina con la tranquillità di un equipaggiamento affidabile. Qui trovi tutte le informazioni su spedizioni, resi e cambi.
Spedizioni
Elaboriamo gli ordini in 1-2 giorni lavorativi. Una volta spedito, riceverai una email di conferma con il numero di tracking.
Opzioni di Spedizione
| Metodo | Corriere | Costo | Tempi di Consegna (dalla spedizione) |
|---|---|---|---|
| Spedizione Standard | DHL o FedEx | 12.95 € | 10-15 giorni lavorativi |
| Spedizione Gratuita | EMS | Gratuita per ordini superiori a 50€ | 15-25 giorni lavorativi |
🚨 Nota importante: Le spedizioni non sono al momento disponibili per l’Asia e alcune zone remote. Ci scusiamo per il disagio.
Resi e Cambi
Hai 15 giorni dal ricevimento del prodotto per richiedere un reso o un cambio. La tua soddisfazione è importante per noi, ma lo è altrettanto la sicurezza di tutti.
Condizioni per Resi e Cambi
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere:
- Nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
- Non utilizzato.
- Nella sua confezione originale integra.
- Con tutti i tag e le etichette attaccati.
- Devi fornire lo scontrino o la prova d’acquisto.
Prodotti Non Rimborsabili
Per motivi di igiene e sicurezza, i seguenti prodotti NON possono essere restituiti se già utilizzati o installati:
- Caschi già indossati o utilizzati
- Accessori caschi già installati (es. Interfono, Supporti Visiera)
- Interni per caschi
- Mentoniera removibile già montata
- Visiere già installate su caschi
- Prodotti di protezione personale già utilizzati
Processo di Reso
- Invia una richiesta entro 15 giorni dalla ricezione inviando una email a [email protected]. Utilizza il modello che trovi più in basso.
- Ricevi l’autorizzazione: Il nostro team ti invierà un’email di conferma con un numero di autorizzazione al reso (RMA) e le istruzioni dettagliate per la spedizione.
- Prepara il pacco: Imballa attentamente il prodotto nella sua confezione originale, includendo tutti gli accessori, la documentazione e il modulo di reso compilato.
- Spedisci: Spedisci il pacco all’indirizzo che ti forniremo. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
- Ispezione e esito: Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, ti comunicheremo l’esito del reso via email.
Rimborsi
Se il reso viene approvato:
- Il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi dalla nostra conferma.
- L’importo verrà accreditato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale.
Tempi stimati per la ricezione del rimborso:
| Metodo di Pagamento | Tempo Stimato |
|---|---|
| Carta di Credito (Visa, MasterCard, JCB) | 5-10 giorni lavorativi |
| PayPal | 3-5 giorni lavorativi |
Cambi
Se desideri cambiare un prodotto con un altro, segui lo stesso processo di reso. Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto originale, procederemo con la spedizione del nuovo articolo. Eventuali differenze di prezzo verranno addebitate o rimborsate secondo il metodo di pagamento originale.
Modello per Richiesta di Reso
Copia e incolla il seguente testo in una email da inviare a [email protected].
Oggetto: Richiesta di Reso – [Inserisci il numero dell’ordine]
Testo dell’email:
Gentile Team di CaschiProtetti.com,
Desidero richiedere un reso/cambio per il seguente prodotto:
Numero ordine: [Inserisci il numero dell’ordine]
Data dell’ordine: [Inserisci la data dell’ordine]
Prodotto/i: [Elenca il prodotto/i che desideri restituire]
Motivo del reso: [Descrivi il motivo del reso]
Richiedi: [Rimborso/Cambio con (specifica prodotto sostitutivo se cambio)]
Il prodotto è nelle condizioni originali, non utilizzato e nella confezione originale? [Sì/No]
I miei dati per il rimborso (se applicabile):
Nome: [Il tuo nome completo]
Email: [La tua email]
Telefono: [Il tuo numero di telefono]
Grazie per l’assistenza,
[Il tuo nome]
Hai domande?
Il nostro team, fatto di motociclisti per motociclisti, è qui per aiutarti. Contattaci a [email protected] per qualsiasi domanda.
Buon viaggio, in totale sicurezza.
Il Team di CaschiProtetti.com
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